In deze privacyverklaring wordt de verwerking van persoonsgegevens voor de aan Advanced Medical Support (AMS) aangesloten bedrijven toegelicht. Bedrijven die verbonden zijn aan Advanced Medical Support zijn: AMS Holdings AS, AMS Assistanse AS, AMS Transport AS en AMS eOmsorg AS. Het privacybeleid heeft ook betrekking op eClinic, dat AMS als handelsmerk gebruikt.

Geldt voor alle medewerkers, leveranciers, partners, patiënten

Invoering

AMS is bezorgd dat u vertrouwen moet hebben in ons en hoe wij uw persoonsgegevens verwerken. In dit privacybeleid leggen we daarom uit waarom we informatie over u verzamelen, hoe we deze informatie gebruiken en hoe we rekening houden met uw privacy. 

Persoonsgegevens zijn informatie en beoordelingen die kunnen worden gekoppeld aan een identificeerbare persoon. Dit kunnen bijvoorbeeld naam- en contactgegevens, aankoopgeschiedenis of informatie over interesses zijn. 

AMS verwerkt uw persoonsgegevens in overeenstemming met de eisen van de Wet op de persoonsgegevens (AVG). De Wet persoonsgegevens regelt hoe door gebruik verzamelde persoonsgegevens kunnen en zullen worden verwerkt, hoe deze worden beveiligd, wie toegang heeft tot de informatie en of de gegevens aan een derde partij mogen worden verstrekt.

BEDRIJFSCLASSIFICATIE VAN PERSOONLIJKE GEGEVENS

De persoonlijke informatie van onze klanten en gebruikers wordt geclassificeerd als interne en vertrouwelijke informatie en wordt als zodanig opgeslagen en beheerd onder beperkte toegangsrechten.

Gebruik van persoonsgegevens is in overeenstemming met de Wet op de persoonsgegevens. AMS verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de Wet op de persoonsgegevens op basis van uw toestemming of omdat dit wettelijk verplicht is (medische gegevens). Verder kan het nodig zijn om persoonsgegevens te verwerken om een ​​overeenkomst met jou als geregistreerde gebruiker na te komen. Toestemming voor de verwerking van persoonsgegevens kan te allen tijde worden ingetrokken.

Wij, als verwerkingsverantwoordelijke, zullen ervoor zorgen dat wij persoonsgegevens over u gebruiken in overeenstemming met de regels van de wet.

1. Welke persoonsgegevens hebben we over u?

Afhankelijk van welke informatie u ons geeft, hoe u onze diensten gebruikt en welke toestemmingen u ons geeft, hebben wij de volgende informatie over u:

Wanneer u zich registreert op onze website/dienst, moet u enkele informatie verstrekken die door ons is opgeslagen, zoals naam, e-mailadres en mobiel nummer. In sommige gevallen hebben we een adres nodig om u per post te kunnen bereiken of om meer te weten te komen over uw verblijfplaats. De informatie die u verstrekt, kan ook worden uitgebreid met behulp van opzoekservices.

Uw apparaat en uw internetverbinding: Wij kunnen informatie registreren over het apparaat dat u gebruikt (mobiel/pc, besturingssysteem en browser). We kunnen informatie verzamelen over de verbinding met onze diensten, zoals IP-adressen, netwerk-ID en cookies.  

Gebruik van dienst of aankoop: legt informatie vast over uw gebruik van de diensten, zoals op welke pagina's u zich bevindt, wanneer u op de pagina's bent en welke functies u op onze pagina's hebt gebruikt.  

Informatie die we ontvangen als je iets van ons ontvangt, zoals wat je hebt gekocht, kaartnummer en betaalmethode (bijv. Visa). Als u een gebruikersaccount bij ons heeft, krijgt u een overzicht van uw eerdere aankopen in uw gebruikersaccount. 

Informatie die u ons geeft wanneer u contact met ons heeft, zoals e-mails die tussen ons worden verzonden. 

Informatie die we uit andere bronnen ontvangen: we kunnen informatie over u ontvangen als u een van de andere diensten gebruikt die we
aanbiedingen. We werken ook nauw samen met derde partijen (bijv. zakenpartners, technische dienstverleners en zoekmachines) en kunnen van hen informatie over u ontvangen. Dit omvat ook informatie die openbaar is
verkrijgbaar. 

Wij zijn wettelijk verplicht om bepaalde persoonsgegevens te bewaren. Een voorbeeld hiervan gaat over regelgeving over patiëntendossiers

Voor het medische gedeelte van onze dienstverlening hebben wij mogelijk een aantal gegevens van u nodig. We gebruiken geen geautomatiseerde beslissingen en bouwen geen gebruikersprofielen op op basis van persoonlijke informatie die u ons verstrekt. AMS koopt, verhuurt of verkoopt geen persoonlijke gegevens over u.

2. Waarom verzamelen we gebruikersgegevens?

We verzamelen gebruikers- en persoonsgegevens in onze diensten met de volgende doeleinden:

  1. Aanbieding website: Wij gebruiken informatie om onze website aan te passen aan de technische apparatuur die u gebruikt. Ook kunnen wij de informatie gebruiken om de inhoud van onze website en app aan te passen aan datgene waarin wij denken dat u geïnteresseerd bent. 
  2. Bestellingen: We gebruiken informatie om uw bestelling uit te voeren, diensten te leveren, betalingen te ontvangen en aankoopgeschiedenis op te slaan. 
  3. Gebruikersaccount aanmaken: We gebruiken informatie als u een gebruikersaccount aanmaakt, o.a. om u toegang te geven met een gebruikersnaam en wachtwoord, om uw contactgegevens en betalingsgegevens op te slaan, en zodat u uw aankoopgeschiedenis kunt inzien. 
  4. Statistieken: We stellen statistieken op en brengen markttrends in kaart om onze producten en diensten te verbeteren en verder te ontwikkelen. Dit doen wij met anonieme informatie, zonder dat wij weten dat de informatie specifiek aan jou is gekoppeld. 
  5. Om misbruik van onze diensten te voorkomen: Wij gebruiken persoonsgegevens om pogingen tot misbruik, fraude,
    "spammen", opruiing, intimidatie en andere handelingen die door de Noorse wet zijn verboden.

3. Categorieën persoonsgegevens, doeleinden en grondslag voor verwerking

AMS verwerkt persoonsgegevens volgens de onderstaande verwerkingsgrondslag.

  1. Met uw toestemming
    Wanneer u als klant van onze dienst toestemming heeft gegeven voor het verzamelen van uw gegevens
    persoonlijke gegevens. 
  2. Vragen van u (incl. communicatie, ondersteuning, klantenservice etc.)
    Wanneer u contact met ons opneemt via de website (contactformulier, opmerkingenveld, communicatietool), per e-mail, via telefoon (bellen, sms) of social media, verwerken wij persoonsgegevens. Afhankelijk van waar en hoe
    u ons een bericht stuurt, dit kunnen contactgegevens, IP-adres en andere informatie zijn die u ons wilt sturen. 
    We beoordelen, archiveren en verwijderen vragen indien nodig. Aanvragen die wij verplicht zijn te bewaren, aangezien documentatie in verband met een claim/klachtzaak, wordt bewaard totdat de termijn voor het indienen van een claim/klacht is verstreken (twee of vijf jaar).
    Boekhoudkundige gegevens worden maximaal vijf jaar bewaard, volgens de regels in de Boekhoudwet. 
  3. Aankoop van producten en diensten 
    Wanneer u diensten van ons gebruikt, verwerken wij persoonsgegevens zoals contactgegevens, bestel- en betalingsgegevens en aankoopgeschiedenis.  
    Het doel is om producten en diensten aan u te leveren na bestelling/aankoop, en om een ​​geschiedenis van verkochte producten en diensten te hebben.  
  4. Marketing in bestaande klantrelaties 
    Tijdens uw klantrelatie met ons kunnen we met u communiceren via elektronische communicatie in overeenstemming met de marketingwet, evenals de richtlijnen van de Noorse consumentenbeschermingsautoriteit. 
    Voorbeelden kunnen zijn nieuwsbrieven, vragen over inhoud, diensten en evenementen van ons, via e-mail, telefoon, sms en sociale media. U kunt zich op elk moment afmelden voor e-mail- en sms-marketing.  
    Als u geen actieve klant bent, sturen we u alleen marketing als u ons uw toestemming hebt gegeven.  
  5. Enquêtes 
    Het kan wenselijk zijn om u te vragen hoe u onze dienstverlening ervaart. We informeren altijd over het doel van de enquêtes die we uitvoeren, en of ze anoniem zijn of niet. We delen de informatie niet met anderen, of gebruiken deze niet voor andere doeleinden dan wat we hebben aangegeven. Bij anonieme enquêtes worden geen persoonlijke gegevens verzameld.
    De informatie wordt bewaard zolang deze relevant is voor het doel, of totdat u uw toestemming intrekt en eventueel verzoekt deze te verwijderen.

4. Met wie delen we persoonsgegevens?

Om ons bedrijf te runnen, is het soms nodig om uw persoonlijke gegevens te delen met andere bedrijven die namens ons diensten verlenen. Dit is in de eerste plaats bedoeld om u een veiligere en betere gebruikerservaring te bieden.  

Voorbeelden hiervan zijn:  

We eisen dat iedereen met wie we uw persoonsgegevens delen, uw gegevens beveiligt in overeenstemming met een goede informatiebeveiliging en in overeenstemming met de vereisten van de Verordening Bescherming Persoonsgegevens. Met alle leveranciers sluiten we verwerkersovereenkomsten.  
 
U kunt bij ons terecht voor contactgegevens van relevante partners en leveranciers.

5. Persoonsgegevens gedeeld met derden

In de volgende gevallen kunnen persoonsgegevens worden gedeeld met een derde partij: 

AMS zorgt ervoor dat alle gegevensverwerkers dezelfde geheimhoudingsplicht hebben als het personeel in dienst van AMS en dat overeenkomsten over het gebruik van gegevensverwerkers voldoen aan de eisen van de Wet Persoonsgegevens voor het gebruik van gegevensverwerkers/inhoud van gegevensverwerkersovereenkomsten.

6. Uw rechten

Persoonlijke informatie is informatie die kan worden gekoppeld aan een identificeerbare persoon. Dit kunnen naam, adres, telefoonnummer, e-mailadres, IP-adres en geschiedenis van uw gebruik van onze diensten zijn.  

Alle verwerkingen van persoonsgegevens, zoals verzameling, registratie, opslag en openbaarmaking, zijn onderworpen aan speciale regels, onder meer in de Wet op de persoonsgegevens.

U kunt uw rechten uitoefenen door ons een e-mail te sturen: admin@amedsup.no. U heeft recht op een zo snel mogelijk antwoord, maar uiterlijk binnen 30 dagen.  

Meer informatie over uw rechten vindt u op: De pagina's van de Noorse gegevensbeschermingsautoriteit. Hier is een korte samenvatting: 

U heeft mogelijk het recht om ons te vragen om:

Houd er rekening mee dat er beperkingen zijn aan deze rechten. Neem gerust contact met ons op als je hier meer informatie over wilt hebben. Als u van mening bent dat wij persoonsgegevens verwerken in strijd met de Wet op de persoonsgegevens, heeft u het recht om een ​​klacht in te dienen bij de Noorse gegevensbeschermingsautoriteit. Voordat u dit eventueel doet, willen wij graag dat u contact met ons opneemt zodat wij uw vragen kunnen beantwoorden of eventuele misverstanden kunnen wegnemen.

7. Patiëntconsulten op video

Bij videoconsultatie ontvangt u de diensten van AMS via een digitaal toestel (pc/mobiel, tablet).  

Wanneer u de dienst gebruikt, geeft u AMS ook toestemming om elk uur herinneringen per uur te sturen
SMS.  

8. Beveiliging

AMS neemt informatiebeveiliging serieus en zorgt er altijd voor dat we ons best doen om uw persoonlijke gegevens te beschermen in overeenstemming met de huidige wetgeving.  

9. Doorgifte van persoonsgegevens buiten de EU/EER

Soms geven we persoonsgegevens door buiten de EU/EER, bijvoorbeeld wanneer we leveranciers buiten de EU/EER gebruiken om uw informatie te verwerken om diensten beschikbaar te stellen via onze website, om betaling mogelijk te maken, voor veiligheid en anderszins om ons bedrijf te kunnen runnen op een veilige en effectieve manier. 

De doorgifte van persoonsgegevens naar buiten de EU/EER is alleen toegestaan ​​naar door de Europese Commissie goedgekeurde landen, of onder de nodige waarborgen volgens de Verordening Bescherming Persoonsgegevens.

Een voorbeeld van een dergelijke garantie is: Privacyschild voor leveranciers die we in de VS met terughoudendheid gebruiken, en het gebruik van EU-standaardcontracten of bindende bedrijfsregels.

Neem contact op als je wilt weten welke leveranciers we buiten de EU/EER gebruiken en krijg toegang tot documentatie van de benodigde garanties.

10. Cookies

Wij gebruiken cookies op onze website om de functionaliteit van de website te waarborgen, internetverkeer te analyseren en te zien welke delen van onze website u heeft bezocht.

11. Wijzigingen in het privacybeleid

We kunnen het privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken. U wordt op de hoogte gebracht van belangrijke wijzigingen. Op de website vindt u altijd de laatste versie van ons privacybeleid.

contact 

Onze contactgegevens zijn: 

E-postadres: admin@amedsup.no  Telefoon: +47 4000 

Stuur geen persoonlijke of gezondheidsgerelateerde informatie over uzelf per e-mail naar AMS.